上海地铁生活网志愿者服务队介绍

 
 
   
  • 团队简介

  上海地铁生活网志愿者服务队是一支年轻的队伍,是由沪上白领牵头自发成立的地铁志愿服务团队。团队成立于2012年1月9日,自成立以来,团队立足于上海地铁2号线,将志愿者平台的搭建与服务切实需求紧密结合,力图实现资源的有效整合,以此推动上海地铁生活网志愿力量的成长,倡导最广泛的志愿精神和公益行动,并通过“新浪微博”和“爱上地下铁”志愿者交流群平台,面向社会招募、宣传及推广地铁志愿者服务。

  随着团队的不断成长和壮大,每周六下午在上海地铁2号线的陆家嘴站、世纪大道站、上海科技馆站,都会有团队志愿者们热情服务的身影:帮乘客买票,耐心解答乘客询问,引导乘客快速出站,“我志愿,我快乐”是团队志愿者不变的信念。陆家嘴站因为有着东方明珠、金茂大厦、环球金融中心等上海地标,吸引着国内外的游客。特别是在旅游节、法定长假期间,陆家嘴一度出现大客流甚至超大客流场面。每当有大客流时,团队志愿者们都会出站在陆家嘴站,和工作人员一起为乘客们提供引导服务,减少乘客排队买票的时间,给需要帮助的乘客提供耐心热情的帮助。

  截止2014年9月13日,上海地铁生活网志愿者团队以“求真、务实”原则,开展了八十余次地铁志愿者服务,超过1300名志愿者参与服务,累积服务时间超过12923小时,在上海地铁形成了一定的影响力,并取得广大社会人士的认同与支持。

  同时上海地铁生活网志愿服务团队有着完善的培训,不仅仅是服务乘客,也更是服务志愿者。团队会对于第一次加入志愿服务的新人在服务前提供由上海地铁第二运营有限公司和志愿团队成员共同编写的《上海地铁2号线志愿者指导手册》电子版作为学习资料,服务当日发放纸质版站点周边指南以及资深志愿者给予他们一定的指导。随着团队规模的逐步扩大,不断加强组织管理与协调,着力将其打造成一个富有纪律、分工明确、协调融洽的志愿者团队。

  团队还创立了一支服务品牌:“地铁志愿三人组”。三人组通过微博的形式不定期将各种地铁相关服务信息予以发布,连续两年在9月高校新生报到高峰时期所编写了《上海高校新生报到地铁线路指南》,不仅被上海火车站“小熊为您服务台”引用,还被市政府新闻办官方微博“上海发布”引用转发;在上海旅游节景点半价期间,又制作出《上海旅游节半价景区(点)地铁线路指南》供乘客、志愿者参考,同时协助上海地铁官方、陆家嘴站制作各类旅游信息,更好的为乘客为志愿者服务。

  团队曾在2012年12月曾经获得“上海地铁2号线优秀志愿者团队”荣誉称号,获得2013-2014年度上海创新性志愿服务项目30强的荣誉称号。


  • 管理结构

  团队设有管理组,团队总负责人陆志平任组长,管理组另有团队负责人若干。

  现有团队负责人名单:

  赵佳丽、陈志远、杨佳维、张斌斌、柯康、唐一、李承霞、杨志杰、柴雨薇(排名不分先后)


  • 服务项目

  上海地铁2号线地铁志愿服务,主要服务车站为上海地铁2号线陆家嘴站。


  • 志愿者招募制度

  

  1. 参与志愿服务的人员应年满16周岁以上;不建议16周岁者参与,若参与服务必须由其监护人带领,但其在岗时间不计入服务时间,且16周岁以下者所有行为责任由其监护人承担。

  2. 参加志愿服务须提前报名,人满不再接受报名,若愿意,可顺延至下周。报名方式如下:

报名志愿者:请通过“上海志愿者网”,“项目列表”,寻找欲报名项目,并评论报名,项目周一起公示,招满不再显示。